BassBet Adatkezelési tájékoztató és cookie-szabályzat
Az adatkezelési tájékoztató azt írja le, hogy az üzemeltető milyen személyes adatokat kezel, milyen célból és mennyi ideig. Az adatkezelő a NovaForge Ltd., amely az Anjouan Gaming Board által kiadott, ALSI-152406028-FI2 számú licenc alapján működteti a szolgáltatást. A tájékoztató a weboldal minden látogatójára és regisztrált játékosára vonatkozik, a cookie-szabályzat pedig ugyanennek az oldalnak a része. A weboldal használatával, illetve a regisztrációval a játékos tudomásul veszi a tájékoztatót. A BassBet kaszinó felületén a fiók létrehozásától a kifizetésig minden lépés érint valamilyen adatot, ezért az alábbi szakaszok ezeket csoportosítják. Kérdés esetén a [email protected] címen lehet jelentkezni.
Milyen adatokat gyűjt az üzemeltető
A regisztráció során az üzemeltető az országot, a számlapénznemet, az e-mail címet és a jelszót kezeli. A fiók használata közben tranzakciós adatok keletkeznek, vagyis a befizetések és a kifizetések összege, ideje és a választott fizetési mód. Az ügyfélszolgálattal folytatott levelezés, az élő chat üzenetei és az e-mailek szintén adatnak minősülnek, mert a válaszadáshoz meg kell őrizni őket. A bónuszok igénybevételéről, például az aktív ajánlatról és a megforgatás állásáról is nyilvántartás készül.
A weboldal használatakor technikai adatok is keletkeznek, így az eszköz típusa, a böngésző, az oldalak megtekintésének ideje és az IP-cím. Ezek a szolgáltatás működtetéséhez és a visszaélések megelőzéséhez szükségesek. A nagyobb kifizetések előtt kért személyazonosság-ellenőrzés során az üzemeltető okmányokat is kezelhet, ilyen a személyi igazolvány, az útlevél vagy a jogosítvány. Ide tartozik még a lakcímkártya vagy a legfeljebb 90 napos közüzemi számla, valamint a fizetési mód igazolása, a kártya középső számjegyeinek eltakarásával. Az ellenőrzés 24–72 órát vesz igénybe, és akkor kérhető, ha az összesített kifizetések meghaladják a 800 000 Ft-ot (2 000 €).
Az adatok nagy részét a játékos maga adja meg, a regisztrációkor és a befizetéskor. Más adatok a használat közben keletkeznek, például a belépések ideje vagy a megtett tétek. Az üzemeltető csak olyan adatot kér, amely a szolgáltatáshoz vagy a jogszabályi kötelezettséghez kell. A szolgáltatás kiskorúak számára nem érhető el, ezért 18 év alatti személy adatait az üzemeltető tudatosan nem kezeli. Ha kiderül, hogy kiskorú hozott létre fiókot, az adatait törölni kell.
A bónuszok kezelésekor az üzemeltető azt tartja nyilván, hogy a játékos melyik ajánlatot aktiválta, és mekkora a megforgatás állása. Erre azért van szükség, mert egy fiókon egyszerre csak egy bónusz lehet aktív, és a kifizetés a követelmény teljesítéséhez kötött. A kaszinócsomag 37x, a sportcsomag 6,5x megforgatással jár, a határidő pedig 11, illetve 31 nap. Ezek a nyilvántartások a játékos saját számára is hasznosak, mert a fiókban nyomon követhetők.
Az adatkezelés célja és jogalapja
Az adatokat az üzemeltető elsősorban a szolgáltatás nyújtásához kezeli, vagyis a fiók működtetéséhez, a befizetések és a kifizetések lebonyolításához, valamint a bónuszok kezeléséhez. Ennek jogalapja a játékossal kötött szerződés teljesítése. A jogszabályi kötelezettségek teljesítése külön cél, ebbe tartozik a személyazonosság ellenőrzése is. Ennek menetét az Általános Szerződési Feltételek és a Felelős játék oldal egészíti ki a korlátozási lehetőségekkel.
A csalás és a visszaélés megelőzése szintén adatkezelési cél, jogalapja pedig az üzemeltető jogos érdeke. Marketing célú megkeresés csak akkor történik, ha erre a játékos hozzájárult, és ez a hozzájárulás bármikor visszavonható. A leiratkozást a [email protected] címre küldött kéréssel lehet kezdeményezni. A hozzájárulás visszavonása a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti. Az adatokat az üzemeltető kizárólag a megjelölt célokra használja fel.
Az üzemeltető az adatokat célhoz kötötten kezeli, vagyis nem használja fel olyan célra, amelyről a játékost nem tájékoztatta. Az adatok körét a szükséges mértékre korlátozza, és a pontatlan adatokat javítja. Az adatokhoz csak azok a munkatársak férnek hozzá, akiknek ez a feladatukhoz kell. A játékos a saját adatait a fiókjában ellenőrizheti. Ha valamelyik adat nem helyes, a javítást az ügyfélszolgálattól kérheti.
Cookie-k és hasonló technológiák
A cookie olyan kisméretű fájl, amelyet a weboldal a látogató eszközén tárol, hogy az oldal működjön, és a beállítások megmaradjanak. Háromféle sütit különböztet meg a szabályzat, a szükségeseket, az analitikaiakat és a marketing célúakat. A szükséges cookie-k a weboldal alapműködéséhez kellenek, például a belépett állapot megőrzéséhez, és ezek nélkül a szolgáltatás nem használható. Az analitikai sütik azt mérik, hogyan használják a látogatók az oldalt, hogy a felület fejleszthető legyen. A marketing sütik a hirdetések és az ajánlatok megjelenítését segítik. A csoportokat az alábbi lista foglalja össze röviden.
A szükséges cookie-k kivételével a sütik használatához a látogató hozzájárulása szükséges. A beállítást a cookie-értesítésben lehet megadni, később pedig a böngésző beállításaiban módosítani vagy törölni. Aki a böngészőben letiltja az összes sütit, annak a BassBet belépés és a fiók használata korlátozottá válhat. A böngészők eltérő módon kezelik a cookie-kat, ezért a pontos lépéseket a böngésző súgója tartalmazza. A PWA gyorsparancs használata ugyanezeket a sütiket érinti, mert a tartalom a böngészőmotoron keresztül töltődik be.
- A szükséges sütik az oldal működéséhez kellenek, és hozzájárulás nélkül is használhatók.
- Az analitikai sütik a látogatottságot mérik, és csak a látogató hozzájárulásával kerülnek az eszközre.
- A marketing sütik az ajánlatok megjelenítését segítik, és szintén hozzájárulást igényelnek.
Adatmegosztás és megőrzés
Az üzemeltető az adatokat csak a szükséges mértékben adja tovább, és csak olyan szereplőknek, amelyek a szolgáltatás működtetésében részt vesznek. Ilyenek a fizetési szolgáltatók, amelyek a befizetéseket és a kifizetéseket lebonyolítják, valamint a technikai üzemeltetésben közreműködő adatfeldolgozók. A fizetési módokról és az idősávokról a BassBet kifizetés oldal ad áttekintést. Jogszabályi kötelezettség vagy hatósági megkeresés esetén az adatok a megkereső szervnek is átadhatók.
Az adatokat az üzemeltető csak addig őrzi, ameddig a cél megvalósításához vagy a jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges. A fiók lezárása után egyes adatokat, például a tranzakciós nyilvántartást, a jogszabály által előírt ideig meg kell őrizni. A marketing célú adatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezeli az üzemeltető. Az adatok biztonságát technikai és szervezési intézkedések védik, a kapcsolat pedig 256 bites SSL/TLS 1.3 titkosítással működik, a személyes adatok kezelése pedig a GDPR előírásaihoz igazodik.
Az üzemeltető az adatok védelmére technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz. A weboldal kapcsolata 256 bites SSL/TLS 1.3 titkosítással működik, így az adatok az átvitel közben titkosítva haladnak. A jelszót a játékosnak titokban kell tartania, és senkinek sem szabad átadnia. Ha a játékos gyanús tevékenységet észlel a fiókjában, haladéktalanul jeleznie kell az ügyfélszolgálatnak. Az adatvédelmi incidensekről az üzemeltető a jogszabályok szerint tájékoztatja az érintetteket.
Az adatfeldolgozók az üzemeltető utasításai szerint járnak el, és az adatokat saját célra nem használhatják. A fizetési szolgáltatók a tranzakciókhoz szükséges adatokat kapják meg, a technikai szolgáltatók pedig a weboldal működtetéséhez szükségeseket. A játékos az átadásról kérdezhet az ügyfélszolgálaton, amely a lehetőségekhez mérten részletes tájékoztatást ad. Az üzemeltető a harmadik felekkel kötött megállapodásokban az adatok védelmét is előírja. Marketing célból az üzemeltető személyes adatot csak a játékos hozzájárulásával ad át.
Az érintettek jogai
A játékos tájékoztatást kérhet arról, hogy az üzemeltető milyen adatait kezeli, és másolatot is kérhet ezekről. Kérheti a pontatlan adatok helyesbítését, például az e-mail cím vagy a számlapénznem módosítását. Bizonyos feltételek esetén kérheti az adatok törlését, az adatkezelés korlátozását, valamint tiltakozhat a kezelés ellen. A hordozhatósághoz való jog az általa megadott adatokra vonatkozik. A kérelmeket a [email protected] címre lehet küldeni, az élő chat pedig a nap 24 órájában segít a teendők megválasztásában.
- A hozzáférés joga: a játékos megtudhatja, milyen adatait kezeli az üzemeltető.
- A helyesbítés joga: a pontatlan vagy hiányos adatok javítását lehet kérni.
- A törlés és a korlátozás joga: bizonyos feltételek esetén az adatkezelés leállítható.
- A tiltakozás joga: a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozni lehet.
Az üzemeltető a kérelmet a jogszabályi határidőn belül bírálja el, és a döntésről tájékoztatást ad. A törlési jog nem korlátlan, mert a jogszabály által előírt nyilvántartásokat az üzemeltetőnek meg kell őriznie. Ha a játékos úgy ítéli meg, hogy az adatkezelés sérti a jogait, az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatósághoz panasszal fordulhat. A felelős játékkal kapcsolatos kérések, például a fiók korlátozása vagy lezárása szintén az ügyfélszolgálaton keresztül indíthatók.
A fenti jogok gyakorlása díjmentes, és nem függ attól, hogy a játékos aktív bónusszal rendelkezik-e. A kérelem benyújtásakor érdemes megadni a fiókhoz tartozó e-mail címet, hogy az üzemeltető a kérést egyértelműen azonosítani tudja. Ha a kérelem összetett, az üzemeltető a válaszadási határidőt a jogszabályok szerint meghosszabbíthatja, erről pedig tájékoztatja a játékost. A fiók lezárása a megőrzési kötelezettséggel nem érintett adatokat törli. A felelős játék miatt kért lezárás esetén a fiók újranyitása külön elbírálás tárgya lehet.
Kapcsolat
Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseket, kéréseket és panaszokat a [email protected] e-mail címre lehet küldeni. A válasz e-mailben 1–3 órán belül érkezik. Az élő chat a nap 24 órájában működik, automatikus fordítással, így magyarul is lehet kérdezni. A bonyolultabb műszaki és adatvédelmi kérdésekben angolul beszélő munkatársak is segítenek. A tájékoztató módosításáról a weboldal ad értesítést, a mindenkori hatályos szöveg pedig ezen az oldalon olvasható.
Az adatkezelési tájékoztatót a játékosnak érdemes a regisztráció előtt elolvasnia. A szerződéses feltételek, a felelős játékra vonatkozó szabályok és ez a tájékoztató együtt adják a szolgáltatás kereteit. A cookie-beállításokat a látogató bármikor megváltoztathatja, az adatkezelési kérelmeket pedig az ügyfélszolgálat díjmentesen fogadja. Az üzemeltető arra törekszik, hogy az adatkezelés átlátható legyen, és a játékos mindig tudja, milyen adata kerül feldolgozásra. A tájékoztatóban szereplő összegek, például a 800 000 Ft-os ellenőrzési határ, a pénztár szabályai szerint változhatnak.